Lors d’une réservation, le client est tenu informé par téléphone, par e-mail ou par SMS dès que la commande est disponible. Lors de l’enlèvement en magasin, le client doit présenter l’e-mail de confirmation ou d’enlèvement. La commande sera annulée si le client ne vient pas enlever sa commande dans un délai de 8 jours, sauf si accord contraire.

Lors de l’enlèvement, le client doit présenter dans le magasin le mail de confirmation ou d’enlèvement. Pour la sécurité du client, le vendeur du magasin peut demander au client de présenter des justificatifs d'identité (ou une copie).